”Это был лучший период регистрации, - отметила в интервью Эллисон О'Тул, генеральный директор MNsure. - Все больше людей доверяет нам и понимает плюсы нашей страховки».
Но MNsure и рынок индивидуального страхования по-прежнему находятся в состоянии неопределенности в Миннесоте и в Вашингтоне, округ Колумбия. Контролируемый республиканцами Конгресс хочет, как известно, отменить Obamacare, и в то время как онлайн-рынок медицинского страхования в Миннесоте стабилизировался, меньше и меньше людей покупает индивидуальные страховые планы.
Что же касается цифр, то большинство из 116 358 подписавшихся во время открытой регистрации были существующими клиентами, которые автоматически повторно зачислены в планы. Около 30 процентов студентов являются новыми клиентами.
Напомним, примерно 60 процентов абитуриентов имеют право на налоговые льготы при покупке медицинской страховки. Средний кредит в этом году составил $7000 на семью.
В то время как число клиентов MNsure растет, Министерство здравоохранения Миннесоты сообщило на прошлой неделе, что общий индивидуальный рынок был сокращен вдвое с 2015 года, вероятно, из-за увеличения стоимости страховок.
Стоит отметить, что этот период регистрации на MNsure был в состоянии избежать технических сбоев, которые преследовали агентство в первые дни работы. В частности, веб-сайт компании зарегистрировал почти 1,9 миллиона посещений в течение 10-недельного периода открытой регистрации, а колл-центр получил почти 150 000 звонков.
Время ожидания вызова по телефону - в среднем 10 секунд.
“Мы добиваемся значительного прогресса каждый год, и этот год ничем не отличается”, - сказал О'Тул о работе MNsure по предоставлению лучшего обслуживания клиентам. "Мы работали днем и ночью, чтобы сделать наш сервис лучше.”
Администрация агентства сообщает, что для удобства пользователей ожидается еще больше улучшений. В течение ближайших пяти лет агентство планирует потратить 13,1 млн долларов на модернизацию своего сайта и систему учета. В частности, недавно MNsure выбрала калифорнийскую платформу GetInsured для обработки данных, которая включает в себя новую программу сравнения страховых планов. Обновление программного обеспечения будет поэтапно внедрено в течение следующих двух лет.